La PCM, notre méthode pour comprendre ce qui se joue, sous pression
Deux personnes peuvent dire la même chose et ne pas s'entendre. Sous tension, chacun se replie dans sa propre langue, et le dialogue se grippe au pire moment. La Process Communication Model rend ces différences lisibles, donc pilotables. C'est l'une des deux signatures d'Eloya, en coaching comme en formation.
Formateur PCM • ICF PCC • Qualiopi
Qu'est-ce que la Process Communication Model ?
La Process Communication Model (PCM) est un modèle de communication développé par le psychologue Taibi Kahler. Elle décrit six manières de percevoir le monde et d'entrer en relation, six langues présentes en chacun de nous, dans un ordre qui nous est propre. L'une nous vient spontanément, d'autres nous demandent un effort, surtout quand la fatigue ou la pression montent.
Ce n'est pas une étiquette qui enferme. C'est une grille de lecture qui éclaire : pourquoi tel échange a coulé tout seul, pourquoi tel autre a déraillé sans raison apparente. Penses-tu que tes désaccords les plus tenaces portent toujours sur le fond ? Souvent, ce que l'on prend pour un conflit d'idées n'est qu'une différence de langue, et il suffit de la reconnaître pour rouvrir la conversation.
On ne change pas sa personnalité — on apprend à parler toutes ses langues.
En quoi la PCM est-elle singulière ?
Les six types ne sont pas seulement des façons de percevoir le monde et des langues pour communiquer. Ce sont aussi six ressources que nous activons, tout au long de la journée, pour nous adapter à notre environnement. Toutes sont accessibles à chacun : nous pouvons passer par n'importe lequel de ces fonctionnements, selon le moment et la situation.
Il n'y a donc pas d'opposition entre eux. Une même personne peut être très à l'aise dans le contact et l'exubérance, et apprécier tout autant le calme et les moments de solitude. Aimer préparer soigneusement, et improviser dans la spontanéité. S'appuyer sur une analyse rigoureuse, et faire confiance à son intuition. La question n'est pas « quel type es-tu ? », et plutôt « quelle ressource sers-tu, là, maintenant ? ».
Pas des cases qui classent — des ressources qui s'activent.
C'est ce qui rend le modèle à la fois dense et léger : riche en concepts, et profondément empirique, car ancré dans les comportements, les nôtres et ceux des autres. Un ensemble d'outils qui encourage la réflexion et facilite l'action dans l'instant : toute hypothèse se vérifie en une phrase, une interaction. Très opérationnel, et en même temps stratégique, pour soi comme pour sa capacité à influencer et à avoir de l'impact.
Chez Eloya, la PCM n'est pas un atelier isolé : c'est une méthode de fond, qui sert deux usages complémentaires. Selon votre besoin, elle prend la forme d'un coaching ou d'une formation.
Pour vous, pour votre comité
Un accompagnement centré sur vos situations réelles : décider, communiquer, faire équipe au sommet.
Pour vos managers
Un parcours pédagogique certifié Qualiopi, qui outille vos équipes dès le lendemain.
Coaching PCM des dirigeants : décider et communiquer sous pression
Au sommet, les défis ne sont plus seulement techniques ; ils sont relationnels et intérieurs. La même réunion peut renforcer la confiance d'un collaborateur et faire décrocher un autre, selon la façon dont le message est adressé. Quand la pression du board ou du marché s'installe, le risque n'est pas de manquer d'idées, et plutôt de ne plus se faire entendre.
Le coaching PCM travaille deux choses à la fois : reconnaître sa propre signature sous stress (le moment où l'on se rigidifie, où l'on s'isole, où l'on sur-contrôle), et ajuster sa communication pour atteindre chaque interlocuteur dans sa langue. C'est la part Visible du leadership, et elle prend appui sur la part Invisible : la conscience de soi. Chez Eloya, tout mouvement part de l'Intérieur.
Ce qui change concrètement pour un dirigeant
- Décider moins seul, en clarifiant ce qui se joue vraiment dans les échanges.
- Ne plus braquer un associé ou un membre du comité sans le vouloir.
- Regagner du temps et de l'énergie sur des réunions qui tournaient en rond.
« J'ai noté rapidement de véritables progrès, j'en suis sorti plus serein, plus affirmé… J'ai conservé des modes de réflexion qui me servent toujours. »
À relier au coaching exécutif.
PCM et cohésion de CODIR : sortir des dialogues de sourds
Un comité de direction qui débat sans décider, des silos qui se reforment après chaque séminaire, une transformation que l'on n'arrive pas à digérer ensemble : derrière ces symptômes, il y a rarement de la mauvaise volonté, et bien plus souvent des langues qui ne se rencontrent pas. La PCM donne à l'équipe un vocabulaire commun pour nommer ce qui se joue, sans s'accuser.
Pour la cohésion d'une équipe dirigeante, je conjugue la PCM avec L'Élément Humain (FIRO), de Will Schutz, qui travaille la confiance et l'ouverture au sein du collectif. Deux grilles complémentaires : l'une éclaire la communication au quotidien, l'autre la qualité des liens en profondeur. Et si votre comité gagnait d'abord à mieux se comprendre avant de mieux s'organiser ?
À relier au coaching d'équipe et de CODIR.
Formation PCM certifiée Qualiopi pour vos managers
Former vos managers à la PCM, c'est leur donner un outil qu'ils utiliseront dès le lendemain : adapter un feedback, désamorcer une tension, motiver sans s'épuiser. Chaque participant repart avec son inventaire de personnalité PCM, une lecture personnalisée de son fonctionnement, et des repères concrets pour s'ajuster à ses interlocuteurs.
Modalités & financement
Organisme certifié Qualiopi. À ce titre, nos actions de formation sont susceptibles d'un financement (OPCO et dispositifs associés), selon votre situation. Formats : inter-entreprises ou intra sur mesure, en présentiel à Paris et en Île-de-France ou en distanciel partout en France. Programme détaillé et devis sur demande.
DRH, Responsable Formation : vous cherchez des formations qui transforment la pratique, pas des journées agréables et sans suite. Construisons un parcours qui s'ancre dans vos enjeux réels, avec des objectifs observables.
Voir aussi l'ensemble des formations managériales.
Pourquoi Eloya : la PCM par un praticien certifié, de bout en bout
Olivier Pouyat est l'un des rares professionnels à détenir les trois certifications PCM délivrées par Kahler Communication France : Formateur, Coach et Thérapeute. Cette profondeur change la transmission : la PCM n'est pas un diaporama appris, c'est une pratique éprouvée en coaching de dirigeants comme en salle de formation.
À cela s'ajoutent vingt ans d'accompagnement de dirigeants, la certification Coach ICF PCC, et la pratique de L'Élément Humain (LHEP, Will Schutz) ainsi que du coaching paradoxal. Une conviction tient l'ensemble : tout mouvement part de l'Intérieur, et la réussite d'un leader dépend autant de ce qu'il sait faire que de qui il est dans la relation à l'autre.
Certifications PCM vérifiables sur l'annuaire officiel Kahler Communication France.
Questions fréquentes sur la PCM
La PCM, en une phrase ?
Un modèle qui décrit six façons de communiquer présentes en chacun de nous, pour mieux se comprendre soi-même et mieux atteindre les autres, surtout sous pression.
Peut-on activer plusieurs types de personnalité à la fois ?
Oui. Les six types sont des ressources accessibles à chacun, pas des cases exclusives. Une même personne peut aimer le contact et rechercher la solitude, préparer et improviser, analyser et suivre son intuition. La PCM éclaire la ressource active à un instant donné, pas une identité figée.
La PCM enferme-t-elle dans un profil ?
Non. Elle ne classe pas, elle décrit des fonctionnements que l'on active selon le moment. C'est un modèle empirique, fondé sur des comportements observables : chaque hypothèse se vérifie en une phrase, une interaction. D'où son caractère très opérationnel au quotidien.
Un profil PCM évolue-t-il avec le temps ?
Le socle de notre personnalité reste stable, et la façon de l'habiter évolue : avec les années, nous développons un accès plus aisé à certaines ressources, et ce qui nous motive peut se déplacer nettement. Quelqu'un plutôt réservé pendant des années peut ensuite être spontanément perçu comme extraverti ; quelqu'un qui préparait tout à l'avance peut découvrir l'énergie de l'action de dernière minute. On peut même, parfois, se préparer… à improviser. La PCM rend ces évolutions lisibles plutôt qu'elle ne les fige.
Quelle différence entre coaching PCM et formation PCM ?
Le coaching PCM est un accompagnement individuel ou d'équipe centré sur vos situations réelles. La formation PCM est un parcours collectif et pédagogique, certifié Qualiopi, qui outille vos managers. Les deux s'appuient sur le même modèle et se complètent souvent.
La formation PCM est-elle finançable ?
Eloya est un organisme certifié Qualiopi. À ce titre, ses actions de formation sont susceptibles d'un financement par les dispositifs en vigueur (OPCO notamment), selon votre situation et votre branche.
Faut-il passer un profil PCM pour commencer ?
L'inventaire de personnalité PCM est la porte d'entrée naturelle : il fournit une lecture personnalisée de votre fonctionnement. Il s'intègre aux parcours de coaching comme de formation, et n'est pas un préalable obligatoire à un premier échange.
En présentiel ou à distance, et où ?
Les deux. En présentiel à Paris et en Île-de-France, en distanciel partout en France.
Parlons de votre contexte
Un coaching individuel, la cohésion d'un CODIR, un parcours de formation pour vos managers : le point de départ est le même, un échange pour vérifier que nous sommes faits pour avancer ensemble. Et si on regardait, ensemble, ce qui se joue vraiment dans vos échanges ?
Paris / Île‑de‑France et distanciel • Confidentialité garantie